漳浦县城区有线数字电视整体转换实施方案

浦广电［2007]57号
　

　　为认真贯彻上级有关数字电视整体转换工作精神，立足于以人为本、优质服务、和谐推进，较快、较好地完成县城有线数字电视整

体转换工作任务，结合我局及城区实际，制定本实施方案。

　　 一、工作目标

　　 2007年9月城区有线数字电视整体转换工作正式启动，2007年底基本完成，2008年6月底前全部完成。

　　 二、有关资费

　　 1、由用户一次性购买的机顶盒优惠价每台345元，一台机顶盒配一张智能卡。智能卡每张55元，统一由用户一次性购买。

　　 2、由我局配置的主机机顶盒按60个月分摊，每月6.5元与基本收视维护费一起收取。

　　 3、从整转日算起，满一个月后每台主机的基本维护收视费按新标准收取，每月18元。副机的机顶盒、智能卡由用户一次性购买，

副机免交基本维护收视费，要努力争取每台副机每月消费付费电视10元以上。模数整转过渡期残月基本维护费的收取，每月5号前不收费

，每月6-12号收5元，13-24号收10元，25号-月底收13元。

　　 4、付费电视的资费按漳州资费表价格收取(全包一次性购买优惠价30元/月)。

　　 5、非居民用户及临时用户使用的机顶盒，一律视为主终端用户。非居民用户的机顶盒、智能卡统一由用户一次性购买。一次性办

理5台以上机顶盒的集体用户，其维护收视费（含付费电视）实行9折优惠，10台以上8折优惠，20台以上的7折优惠，30台以上6折优惠，

50台以上以5折优惠。每满10台随交费期为其中的一台主机赠送付费全节目包。临时用户的每套机顶盒、智能卡、初装费收取押金600元

，缴交基本维护收视费起点为3个月，每月分摊机顶盒、智能卡、初装费合计15元，和基本维护收视费一并收取。分摊费用累计达600元

，临时用户给予转为正式用户，收费按居民用户标准收取；分摊费用达不到600元的，用户将机顶盒、智能卡退还后，本台退还押金

600元。

　　 原已办模拟用户，所有终端又一次性整转的集体户，不管增加多少主机，均以不加收模拟入户费为优惠；新集体户，每个主机的入

户费以120元优惠。

　　 6、对重点优抚、低保对象进行优惠，具体实施由整转办报局审批。

　　 三、服务规范

　　 1、全体人员必须经过培训及考核，成绩合格者方可上岗。

　　 2、整转工作中，实行一对一上门服务，开展工作时所有工作人员胸前均需佩带工作牌（证）。一切言行必须以用户满意和维护广

电形象为出发点。要实行和深化亲人朋友式服务。上门服务要讲究文明礼貌、主动热情。要积极宣传、讲解、演示。做到耐心周到、有

问必答。

　　 3、遵守约定，上门准时，并携带好工具及所需配件。安装时要文明施工和严格按照安装规范进行操作，确保人身、设备、网络和

用户家庭物品的安全。安装调试成功，工作现场打扫干净，交待清楚服务电话，达到用户满意后才能让用户在施工单上签字确认。

　　 4、不准在用户家里大声喧哗。严禁向用户索要或接受钱、物、吃喝和在工作现场吸烟。

　　 5、认真办理用户整体转换相关手续：用户资料登记、签订协议书、收取相关资费、开具发票并做到准确无误。

漳浦县广播电视事业局

2007年9月12日