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　　为更好地发挥党和政府的喉舌作用，进一步加强宣传文化阵地建设，满足人民群众不断增长的精神文化需求，塑造良好的窗口形象，我局要坚持以江总书记"三个代表"重要思想为指导，以机关效能建设为契机，以"奉献社会、服务人民"为宗旨，以党和人民满意为标准，全面推行"亲人朋友式"服务，使之形成科学合理的服务体系，真正做到"服务中心、服务人民、服务社会"。具体如下：
　　一、坚持思想政治学习。全局人员要加强政治学习，坚持以邓小平理论武装头脑，坚持以江总书记"三个代表"重要思想指导工作实际，坚决贯彻县委"机关效能建设"的总体要求，明确服务对象，不断加强服务意识，加强自身责任感和使命感，树立爱岗敬业、全心全意为人民服务的思想。
　　二、坚持正确舆论导向。宣传部门要始终围绕县委县政府的中心工作，把握正确的舆论导向，以正面宣传为主线，确实当好党和政府的喉舌，沟通党群、干群关系的桥梁，更好地服务中心、服务经济、服务三农、服务发展，做到思想上引路，经济上引航。
　　三、坚持110社会联动服务。有线电视台110联动，城乡统一步调，公开服务电话：3220032。监督电话：3221477。县城有线电视维护维修和安装公开服务承诺：一般故障城内4小时，区外8小时内修复；除特大灾害外，难度大的故障区内24小时，区外48小时修复；入户手续办理后3天内安装完成。快速反应，及时抢修、维修，及时安装，做到既高效又高质，力求实现百分百践诺。
　　四、要从我单位工作实际出发，变等待用户申告故障为主动巡视巡查线路，主动做好线路的整顿、整修、改造和提高的工作。以对用户高度负责的责任和态度，通过科技开路，艰苦奋斗，勤奋工作，千方百计地把线路和用户故障降到最低限度。要变被动服务为主动服务。主动上门了解用户的收视收听情况，主动为用户排忧解难，为用户听好、看好广播电视提供有力保障；要主动上门收取有线电视收视维护费，通过优质服务和耐心细致的思想政治工作，使用户明确交费是为确保大家看好电视，确保我县广播电视事业的可持续发展，在个别用户还不理解情况下，通过主动努力工作和真诚感化，使用户理解和支持收费工作；要善于与用户沟通感情，建立亲人朋友式的服务关系，以真诚打动用户，以优质服务取信于用户；坚持文明维修，无偿服务，禁止向用户索要钱财和有价物品。
　　五、要按照"准确、精确、安全、优质"的播出原则和严肃播出纪律，做好广播电视节目的转播和播出工作。要坚持以"高质量、不间断、即经济、又安全"的总要求。做好全县广播电视传输网络正常传输的保障工作。要把自然灾害的到来当成命令，自觉到岗到位，积极主动地投入抗灾抢险。把灾害带来损失和停播降低到最低限度。
　　六、坚持窗口文明办事，满意服务。坚持挂牌上岗，礼貌待人；坚持文明用语，杜绝粗言忌语；坚持文明执法，净化城乡文化市场。广告点歌服务热情周到，一张笑脸一杯水，帮客户选歌、写祝词，一条龙服务使用户感到宾至如归。
　　七、坚持军民警民共建。加强联系，互相学习，不断加大精神文明共建力度，把服务延伸到军营警区，做到科技拥军，科技支警，军警民一家亲，联动服务为人民。

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